La demande de remise gracieuse doit être adressée au service fiscal compétent selon le lieu d’imposition : le service des impôts des entreprises (SIE) pour les personnes morales et les entreprises individuelles, le service des impôts des particuliers (SIP) pour la taxe d’habitation, la taxe foncière et la taxe sur les locaux vacants, ou directement à la direction du contrôle fiscal (DIRCOFI) ou à une direction nationale ou spécialisée concernée. Un envoi à un service autre que la Direction générale des Finances publiques est redirigé vers le service compétent, le contribuable étant informé.

La requête doit être formulée par écrit. Il est recommandé d’utiliser la messagerie sécurisée de votre espace professionnel, en sélectionnant le formulaire « Réclamer, contester » puis l’imposition concernée, afin de faciliter le traitement.

Dans le cadre d’un plan de règlement approuvé par la Commission des chefs de services financiers (CCSF), la demande de remise gracieuse peut être adressée directement à la CCSF, qui la transmettra aux créanciers publics pour instruction.

Le Médiateur des ministères économiques et financiers intervient pour les réclamations individuelles liées au fonctionnement des services du ministère des finances, à condition que l’usager ait déjà effectué une première démarche auprès du service concerné sans obtenir satisfaction. Il ne traite pas les demandes collectives, les litiges de consommation ni les procédures de contrôle fiscal en cours.

La saisine s’effectue en ligne via le formulaire dédié ou par courrier adressé au Médiateur, en joignant une description du problème, les références du service, les échanges de courriers et les coordonnées de l’usager.

Le Défenseur des droits peut être sollicité lorsqu’aucune solution n’a été trouvée après toutes les démarches auprès d’une administration ou d’un service public. La réclamation se fait auprès de l’un des délégués territoriaux ou en ligne, avec les pièces justificatives et les coordonnées de l’auteur de la demande.